6 Bước Lên Kịch Bản Livestream Bán Hàng Chuyên Nghiệp

Ngày nay, hình thức bán hàng qua livestream dần trở nên phổ biến và phát triển mạnh từ sau thời kỳ Covid-19. Với mỗi buổi livestream, người bán cần chuẩn bị rất nhiều khâu, trong đó, quan trọng nhất là lên kịch bản livestream bán hàng. Trong bài viết này, Phần mềm đăng bài BDS sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn về chủ đề này.

I. Tại sao cần kịch bản livestream bán hàng?

Nhiều người sử dụng mạng xã hội thắc mắc rằng livestream chỉ cần nói không, đâu cần lên kịch bản. Nhưng trên thực tế, việc có kế hoạch cụ thể, kịch bản chi tiết cho một phiên livestream là điều cần thiết và có rất nhiều ích lợi:

  • Giúp bạn có sự chuẩn bị kỹ càng, sắp xếp hợp lý những nội dung sẽ xuất hiện trong livestream, các nội dung được truyền tải rõ ràng, súc tích và dễ hiểu, thu hút sự chú ý của người xem. 
  • Tạo sự chuyên nghiệp và tự tin cho bạn: Khi đã có kịch bản trong tay, bạn sẽ tự tin hơn khi livestream, sự tự tin này sẽ tạo ấn tượng tốt và khiến người xem tin tưởng vào sản phẩm. 
Kịch bản livestream bán hàng
Tại sao cần lên kịch bản livestream bán hàng?
  • Các nội dung sản phẩm, dịch vụ sẽ xuất hiện một cách có hệ thống, làm nổi bật các tính năng, đặc điểm, công dụng, giá cả, quà tặng kèm,…
  • Quản lý thời gian: Để tránh việc phải suy nghĩ, sắp xếp thông tin khiến buổi livestream bị gián đoạn, ngắc ngứ, việc có thêm kịch bản sẽ tiết kiệm khoảng thời gian bị hao hụt này.
  • Kịch bản sẽ phần nào làm giảm các rủi ro phát sinh trong quá trình livestream như quên thông tin sản phẩm, thiếu tương tác khán giả, phát sinh câu hỏi ngoài từ khách hàng, thiếu thông tin,…
  • Tăng doanh số bán hàng: một kịch bản livestream sẽ cung cấp đầy đủ thông tin cho người dùng đi kèm với các chính sách giảm giá và ưu đãi, thúc đẩy người mua đi từ bước tìm hiểu đến bước đưa ra quyết định mua.

II. Các bước lên kịch bản livestream bán hàng chuẩn chuyên gia

Để có một buổi livestream hoàn hảo và chuyên nghiệp, bạn cần chuẩn bị kịch bản livestream bán hàng theo 5 bước sau đây:

1. Tìm hiểu mục tiêu của phiên livestream

Kịch bản livestream bán hàng
Tìm hiểu mục tiêu của phiên livestream

Trước mỗi phiên livestream, cần vạch ra mục tiêu chung và mục tiêu cụ thể thât·rõ ràng: Doanh thu phải đạt bao nhiêu? Lợi nhuận thu được bao nhiêu? Có bao nhiêu người sẽ theo dõi phiên live? Những mục tiêu được xây dựng trước sẽ tạo động lực để bạn có thể cố gắng và xây xây dựng kịch bản phù hợp

2. Tìm hiểu chi tiết thông tin sản phẩm

Kịch bản livestream bán hàng
Tìm hiểu chi tiết thông tin sản phẩm

Phải chắc chắn từ nhà cung cấp đến sản phẩm, dịch vụ giao hàng chất lượng, uy tín. Việc tìm và lựa chọn những nơi cung ứng có thương hiệu sẽ giúp người tiêu dùng dễ dàng đặt lòng tin vào bạn hơn. Mỗi sản phẩm được đưa đến tay khách hàng đều phải đúng với mô tả đã nêu trong livestream, chọn bên giao hàng cẩn thận , giao hàng nhanh. 

Khi đã hiểu kĩ về sản phẩm, bạn mới có thể nêu trong livestream để trấn an và khiến khách hàng thêm lòng tin. Đây là một trong những bước cần thiết nhất để có thể tạo kịch bản cho buổi livestream.

3. Tìm hiểu khách hàng mục tiêu

Kịch bản livestream bán hàng
Tìm hiểu khách hàng mục tiêu

Ai là người sẽ bị thu hút bởi sản phẩm này? Họ đang gặp phải vấn đề gì? Mức giá họ có thể đưa ra là bao nhiêu? Tâm lý mua hàng của họ là như thế nào? Cần khoanh vùng và chia khách hàng thành từng tệp có sở thích, thói quen tiêu dùng, nhu sầu mua sắm giống nhau để có thể đưa ra chiến lược hợp lý.

4. Đặt tên chủ đề cho phiên livestream 

Kịch bản livestream bán hàng
Đặt tên chủ đề cho phiên livestream

Tên chủ đề cần phù hợp với sản phẩm và khách hàng mục tiêu, phải thu hút và thật nổi bật để có thể cạnh tranh với các phiên livestream của các kênh khác. Tuy nhiên, trong tên Livestream được thông báo nên bao gồm cả ngày, giờ phát sóng. VD: Super Live 20h ngày 6/6 Sale giữa năm – Trăm ngàn deal khủng; Megalive 20h ngày 15/5: Chào hè rực rỡ – Không thể bỏ lỡ;…

5. Lên dàn ý cho buổi livestream

Khung của một buổi livestream cơ bản sẽ bao gồm các phần như sau:

Kịch bản livestream bán hàng
Lên dàn ý cho buổi livestream
  • Chào hỏi và giới thiệu
  • Trưng bày và giới thiệu chi tiết về các tính năng, đặc điểm sản phẩm
  • Dùng thử sản phẩm và đánh giá
  • Giải đáp các thắc mắc từ khách hàng (giá cả, kích cỡ, màu sắc,…)
  • Áp dụng chương trình khuyến mãi, voucher, chiết khấu
  • Tổ chức mini game trúng thưởng (nếu có)
  • Cảm ơn và kết thúc chương trình

6. Đánh giá hiệu quả của buổi livestream

Kịch bản livestream bán hàng
Đánh giá hiệu quả của buổi livestream

Sau mỗi buổi live, doanh thu cũng như số lượng sản phẩm bán ra sẽ được thống kê lại trên các nền tảng xã hội bạn đã dùng để livestream. Từ số liệu đó, có thể đánh giá được hiệu quả cũng như những vấn đề trong phiên live để có thể đưa ra chiến lược cũng như những sự thay đổi phù hợp khi lên các mẫu kịch bản livestream lần sau.

III. Mẫu kịch bản livestream bán hàng thông dụng dành cho bạn

Khi đã nắm được các bước lên kịch bản livestream bán hàng đúng chuẩn chuyên gia, bạn vẫn có thể tham khảo thêm các mẫu kịch bản dưới đây:

1. Livestream bán đồ ăn

Hình thức livestream bán đồ ăn thường được quay dưới dạng mukkbang để khơi gợi cảm giác thèm ăn của người xem. Đây là cách làm hiệu quả, dễ tiếp cận khách hàng. Trong phiên livestream này, bạn có thể tham khảo kịch bản sau đây:

Kịch bản livestream bán hàng
Livestream bán đồ ăn
  • Một hoặc 2 nhân vật xuất hiện trong khung hình. Khung cảnh xung quanh đơn giản, có thể ghim tên thương hiệu phía sau. Trước mặt là một bàn lớn, nền bày đồ ăn mẫu ở góc trái màn hình, sắp xếp sao cho dễ nhìn và gọn gàng. Chính giữa là đồ ăn thử chưa bóc và đồ đã bóc.

NV 1: Xin chào mọi người, mình là [tên]. Hôm nay mình có món [tên].

  • Đưa ra một tình huống để giới thiệu đồ ăn. VD: được tặng, tự mua, nghe theo review,…rồi quay cận cảnh đồ ăn từ bao bì đến món ăn. Giới thiệu về nguồn gốc xuất xứ, giải thưởng sức khoẻ,…tạo niềm tin cho khách hàng. Sau đó, NV 1 và 2: Ăn thử, nêu cảm nhận chi tiết về kết cấu, màu sắc, mùi vị của sản phẩm, nêu ra các ưu đãi hiện có khi mua theo combo, mua số lượng lớn,…

Kết thúc: Cảm ơn mọi người đã tham gia buổi livestream hôm nay. Các bạn có thể ghé thăm cửa hàng [tên] bằng link mình ghim tại comment hoặc vào giỏ hàng của chúng mình để tìm kiếm nhé!

2. Livestream bán quần áo

Đối với mặt hàng sản phẩm là thời trang nam/nữ, sau đây là một ví dụ cho bạn về kịch bản livestream bán hàng:

Kịch bản livestream bán hàng
Livestream bán quần áo
  • MC nam/nữ xuất hiện trước camera (vẻ mặt tươi tắn, vui vẻ), khung cảnh xung quanh sắp xếp giá treo quần áo, ma-nơ-canh hợp lý, màu sắc đèn làm nổi bật được màu sắc và chất liệu của trang phục.

MC: Chào mừng mọi người tới phiên livestream [tên] hôm nay. Mình là [tên], hôm nay chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về những mẫu quần áo hot trend nhất trong hè này. Các bạn đã sẵn sàng chưa nào?

  • Giới thiệu về thương hiệu và bật mí một chút ưu đãi sẽ có trong ngày hôm nay.

MC: Trước hết, mình xin giới thiệu tới mọi người thương hiệu thời trang với phong cách trẻ trung, đáng yêu sẽ cùng đồng hành với chúng ta hôm nay. [Tên] – nơi có thể biến bạn thành những cô nàng ngọt ngào dễ thương hoặc trở thành những quý cô thanh lịch, dịu dàng tùy theo sở thích của bạn. Đừng vội lướt đi nhé, chúng ta sẽ có những voucher giảm giá đặc biệt lên tới 30% chờ đợi ở cuối chương trình.

  • Giới thiệu chủ cửa hàng, người mẫu và các sản phẩm

Người mẫu: Xin chào các bạn, mình là [tên], mình cao…nặng…số đo 3 vòng là…-…-… Đầu tiên, chúng ta sẽ đến với mẫu áo sơ mi này nhé (Mô tả về chất lượng, các mẫu màu sắc hiện có, kích cỡ, điểm nổi bật,…)

  • MC, người mẫu, chủ thương hiệu: Tư vấn size cho khách hàng, trả lời các câu hỏi về sản phẩm rồi tiếp tục đưa ra sản phẩm kế tiếp…

MC: Cảm ơn mọi người đã tham gia buổi livestream hôm nay. Các bạn có thể ghé thăm cửa hàng [tên] bằng link mình ghim tại comment hoặc vào giỏ hàng của chúng mình để tìm kiếm sản phẩm phù hợp nhé. Hãy nhớ đón xem những phiên live tiếp theo để nhận được thêm nhiều deal shock. Cảm ơn và chào tạm biệt!

IV. Bạn đã biết các lưu ý khi lên kịch bản livestream hay chưa?

Không chỉ là việc lên một phiên live và nói bất cứ điều gì bạn đã chuẩn bị mà từ bước tạo kịch bản livestream bán hàng đã cần lưu ý đến những điều sau đây:

  • Tuân thủ tất cả các quy định của Pháp luật và các trang mạng xã hội thực hiện livestream để tránh các tình huống không mong muốn xảy ra.
  • Lựa chọn nhà cung ứng và sản phẩm đảm bảo chất lượng bởi uy tín của những sản phẩm đưa đến tay khách hàng cũng sẽ ảnh hưởng đến uy tín của bạn
Kịch bản livestream bán hàng
Các lưu ý khi lên kịch bản livestream
  • Thời gian phát sóng phải phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu để đạt lượng truy cập lớn, tránh tình trạng “flop”. Ví dụ: livestream bán quần áo có thể lựa chọn các khung giờ trưa hoặc đêm, đây là lúc kích thích dạ dày tốt nhất, tăng cảm giác thèm ăn cho người xem.
  • Kịch bản nên chuẩn bị chi tiết, chỉn chu và chứa cả các phương án dự phòng. Nội dung cần “sạch”, linh hoạt, không nên đi theo lối mòn vì sẽ dễ khiến người xem cảm thấy nhàm chán
  • Sử dụng những từ ngữ có tính kêu gọi hành động mạnh mẽ: đăng ký ngay, liên hệ tới…, mua ngay, nhanh tay chốt đơn,…để thôi thúc khách hàng đi tới quyết định mua.
  • Đánh giá và rút kinh nghiệm sau mỗi phiên live để có thể chuẩn bị tốt hơn cho những kịch bản livestream bán hàng kế tiếp.

Xem thêm: 10 cách đăng bài trên Facebook được nhiều tương tác 

Kết luận

Trên đây là giới thiệu của Phần mềm đăng bài BDS về kịch bản livestream bán hàng thông dụng. Mong rằng bạn sẽ tìm thấy những thông tin hữu ích cho mình. Chúc bạn thành công!

Chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ mọi thông tin hữu ích về Phần mềm MKT. Các bạn kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ MIỄN PHÍ nhanh nhất:

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Hỗ trợ trực tuyến

TRUNG TÂM CSKH

PHẦN MỀM HAY

Những khách hàng khó tính nhất chính là nguồn học vĩ đại nhất của bạn

Bill Gates
0336.875.828